Tham khảo

Chính sách Quyền riêng tư cho tài khoản

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán nội địa và hỗ trợ tài khoản.

MoMoZaloPayViettel MoneyBank chuyển khoản
hay777 Chính sách Quyền riêng tư cho tài khoản
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu, cookie và bảo mật

Chúng tôi xử lý loại dữ liệu cần thiết để mở và bảo trì tài khoản, xác minh danh tính, đối soát giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Cookie và công cụ theo dõi giúp giữ phiên khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi dùng dữ liệu để quản lý tài khoản, khớp giao dịch nạp bằng MoMo/ZaloPay/Viettel Money và hỗ trợ…

Cookies và theo dõi

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh hai bước nếu có thay đổi rút tiền hoặc…

Chuyển dữ liệu liên vùng

Khi cần chuyển hồ sơ sang hệ thống xử lý nằm ngoài vùng, chúng tôi chỉ thực hiện theo quy…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu đủ để hoàn tất nghĩa vụ giao dịch và…

Yêu cầu sửa đổi dữ liệu

Để sửa thông tin, truy cập Tài khoản > Xác minh trong ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua chat/email…

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các đường liên hệ để yêu cầu quyền và chỉnh sửa

Nếu bạn muốn truy cập, nhận bản sao, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và phương thức thanh toán (ví dụ MoMo hoặc ZaloPay) để việc xác minh diễn ra nhanh hơn.

Chat trực tiếp Liên hệ chat trong ứng dụng hoặc trên trang web để yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa thông tin tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money. Ghi rõ số tài khoản và mô tả yêu cầu để chúng tôi kiểm tra nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch, tên tài khoản và thông tin ví điện tử. Chúng tôi dùng email để xác nhận nhận yêu cầu và thông báo khi xử lý xong.
Hỗ trợ ví & thanh toán Với các vấn đề liên quan MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp ID giao dịch và màn hình xác nhận. Chúng tôi đối chiếu thông tin trước khi cập nhật trạng thái trong ví tài khoản của bạn.

Câu hỏi về Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi bạn thường đặt về quyền riêng tư trên hay777 và câu trả lời ngắn gọn, thực tế. Mỗi mục nêu rõ kênh liên hệ, bước xác minh hoặc ví thanh toán liên quan như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu câu hỏi của bạn cần xử lý chi tiết hơn, hãy gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản.

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm tên tài khoản và ID giao dịch gần nhất. Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và gửi bản sao dữ liệu liên quan tới hồ sơ tài khoản, lịch sử nạp bằng MoMo/ZaloPay/Viettel Money khi được phép.

Chúng tôi lưu thông tin đối chiếu giao dịch gồm tên tài khoản, ID giao dịch ví, thời điểm và phương thức nạp (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Dữ liệu dùng để khớp giao dịch và xử lý tranh chấp, không dùng cho mục đích khác khi chưa có đồng ý.

Gửi yêu cầu xóa qua chat hoặc email, kèm thông tin xác thực. Một số dữ liệu liên quan giao dịch có thể phải lưu lại để đối chiếu. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bước xác minh trước khi thực hiện xóa dữ liệu cá nhân.

Cookie giúp duy trì phiên và tuỳ chọn hiển thị khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt hoặc trong mục Cài đặt ứng dụng, nhưng một số chức năng như giữ phiên đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi chia sẻ những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ với studio như Pragmatic Play, Evolution hoặc PG Soft khi bạn tương tác trò chơi. Chia sẻ chỉ phục vụ việc xử lý cược, thanh toán và kỹ thuật.

Báo ngay qua chat hoặc Email hỗ trợ kèm ảnh màn hình giao dịch và mô tả sự việc. Chúng tôi sẽ tạm dừng xử lý liên quan và đối chiếu thông tin với ghi nhận giao dịch để kiểm tra và trả lời bạn.

Mở ứng dụng, vào Tài khoản > Xác minh, gửi ảnh giấy tờ cần thiết và mô tả thay đổi. Nếu cần trợ giúp, gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm ảnh chụp màn hình để đội ngũ kiểm tra và cập nhật.