Tham khảo

Điều khoản bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản và điều kiện của hay777 bảo vệ tài khoản, tiền gửi và mỗi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn—khi mở tài khoản, bạn đồng ý tuân theo những quy tắc này, là nền tảng để chúng tôi…

Bảo mật tài khoảnThanh toán an toànQuyền lợi công bằngHỗ trợ liên tục
hay777 Điều khoản bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quy tắc

Nếu bạn không hiểu một phần nào của điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp từng câu hỏi chi tiết. Bạn có thể gọi điện, nhắn tin hoặc gửi email qua nền tảng, và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua nền tảng chat được tích hợp trong tài khoản hay777. Chúng tôi phản hồi thường xuyên trong ngày và sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về T&C.
Thư điện tử Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu về T&C qua email hỗ trợ chính thức. Đội hay777 sẽ kiểm tra thông tin và trả lời đầy đủ trong 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu hỗ trợ Điền mẫu yêu cầu hỗ trợ trực tiếp ngay trong cài đặt tài khoản của bạn. Chọn chủ đề liên quan đến T&C hoặc các quy tắc, và đội chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo ưu tiên.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn—tên, số điện thoại, lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money—được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin đó cho bên thứ ba.

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu và thông tin đăng nhập của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit từ lúc bạn nhập vào thiết bị. Không ai ngoài bạn có thể xem hoặc truy cập được chúng.

Lịch sử thanh toán

Mỗi giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại chính xác. Chỉ bạn hoặc đội hỗ trợ được phép xem lịch sử đó để giải quyết tranh chấp.

Xác minh danh tính

Khi bạn gửi giấy tờ xác minh danh tính, ảnh được lưu riêng biệt và chỉ nhân viên kiểm duyệt được ủy quyền mới được phép truy cập để xác nhận tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm và an ninh của tài khoản bạn. Bạn có thể xóa cookie hoặc từ chối chúng bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong 5 năm sau khi bạn đóng tài khoản. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn theo chính sách của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu từ tài khoản? Liên hệ đội hỗ trợ trực tiếp và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong 10 ngày làm việc.

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi hay gặp về quy tắc sử dụng hay777. Từ cách rút tiền, đóng tài khoản cho đến quyền lợi của bạn, mỗi câu trả lời dựa trên điều khoản và điều kiện hiện tại. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy gửi tin nhắn tới đội hỗ trợ tiếng Việt.

Có, bạn có thể rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bất kỳ lúc nào. Phải đợi khoảng 10 phút để chúng tôi xác minh yêu cầu, rồi tiền sẽ về ví của bạn trong vài phút.

Nếu bạn cố gắng chơi từ vùng bị hạn chế hoặc sử dụng chiêu trò gian lận, tài khoản của bạn sẽ bị tạm dừng. Chúng tôi sẽ gửi thông báo và bạn có thể liên hệ để giải thích tình hình.

Nhấp 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email được đăng ký. Mở liên kết đó và tạo mật khẩu mới.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Đóng tài khoản' và làm theo các bước xác nhận. Rút hết tiền trước, vì tài khoản đóng sẽ không thể đăng nhập lại.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người. Nếu ai khác đăng nhập tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ phát hiện và có thể khóa tài khoản để bảo vệ bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ kiểm tra lý do khóa và giải thích cho bạn. Nếu là sự hiểu lầm, chúng tôi sẽ mở khóa và xin lỗi.

Có thể. Nếu chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn có 30 ngày để xem xét các thay đổi trước khi chúng có hiệu lực.